Tardaremos entre 1-2 días laborables en tramitar tu pedido, siempre que tengamos el producto en stock, si no nos pondremos en contacto contigo para darte plazo de entrega. En caso de joyas personalizadas o anillos de medidas especiales, el plazo de entrega podrá variar. Contacta con nosotros y te confirmaremos el tiempo de producción.
SUART no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario incompletos o erróneos.
En caso de hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.
Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega (en el caso de Nacex) o rechazarlo, y ponerte en contacto con nosotros.
El coste de los envíos variará según la zona de destino:
Península
En ambos casos se realizan con la agencia de mensajería Nacex y el tiempo de entrega es de aproximadamente 48 horas (desde que recibimos la confirmación de pago, podrás recibirlo en tu casa entre 2-4 días).
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
El PVP de todas las joyas que vendemos tanto en tienda física como electrónica, incluyen el 21% del I.V.A.
* El precio de los anillos puede variar en función de la talla (de la T17 en adelante).
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en domicilio de SUART Jewelry by Ane Navarro c/ Iparraguirre 9 BIS – 48009 – Bilbao, Bizkaia.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Pasado este plazo no admitiremos devoluciones.
* NO se podrán realizar devoluciones de joyas personalizadas o encargos especiales.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Para poder realizar la devolución, envíanos primero un e-mail y te indicaremos los pasos a seguir.
Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.
Iniciaremos el proceso de devolución cuando hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya (no de los gastos de envió) en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente. En caso contrario, cancelaremos la operación.
En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo, también dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a info@suartjoyas.com. Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.
También podrás acercarte a nuestra tienda de Bilbao y realizar allí mismo el cambio.
Realizar una compra en Suart Joyas es tan sencillo como seguir los siguientes pasos:
Ahora puedes realizar tu compra cómodamente en casa y venir a recogerla a nuestra tienda ubicada en C/Iparraguirre 9 BIS en Bilbao, sin ningún coste adicional.
Para recoger el pedido deberás presentar el e-mail de compra y facilitar todos tus datos personales.
Importante: si realizas una compra con la opción “Recogida en TIENDA” y más tarde nos comunicas que quieres recibirla en tu domicilio, deberás abonar previamente el coste del envío mediante transferencia bancaria.